Desde Hostgreen presentamos la versi贸n 8.0 de nuestra aplicaci贸n Android de Gesti贸n de Tickets, la herramienta m贸vil dise帽ada para que los equipos t茅cnicos puedan gestionar incidencias, adjuntar im谩genes, recoger firmas digitales y controlar la presencia directamente desde el m贸vil, sin necesidad de acceder al ordenador.
La app se integra de forma nativa con Dolibarr ERP&CRM y Vtiger CRM, permitiendo a t茅cnicos y responsables trabajar en tiempo real desde cualquier lugar, con toda la informaci贸n del sistema de gesti贸n en la palma de la mano.
Si tu empresa gestiona servicios de campo, mantenimientos, asistencias t茅cnicas o atenci贸n al cliente, esta app elimina el papel, reduce los tiempos de respuesta y mejora la trazabilidad de cada intervenci贸n.
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Compatible con Dolibarr ERP&CRM y Vtiger CRM
La aplicaci贸n se conecta directamente con tu instancia de Dolibarr ERP&CRM o Vtiger CRM alojada en Hostgreen. Los t茅cnicos acceden con sus credenciales habituales y tienen disponibles en el m贸vil todos los tickets asignados, el historial de clientes y las herramientas para gestionar cada intervenci贸n.
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Dolibarr ERP & CRM Gesti贸n completa de tickets, intervenciones y control de accesos totalmente integrada con tu Dolibarr. Sin doble introducci贸n de datos, todo sincronizado al instante. |
Vtiger CRM Sincronizaci贸n en tiempo real con tu Vtiger CRM. Los t茅cnicos acceden al historial completo de tickets, clientes y partes de trabajo desde el m贸vil, en cualquier momento. |
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Descarga de la App Android de Gesti贸n de Tickets
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Versi贸n 8.0 鈥 Enero 2025 Descarga directamente el archivo de instalaci贸n para dispositivos Android. La app se distribuye fuera de Google Play, por lo que es necesario activar "fuentes desconocidas" en los ajustes de seguridad del dispositivo para permitir su instalaci贸n. |
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Novedades de la versi贸n 8.0
Esta versi贸n se ha centrado en mejorar la gesti贸n de im谩genes y firmas digitales asociadas a los tickets:
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Gesti贸n de im谩genes optimizada Sube y visualiza im谩genes de forma m谩s eficiente directamente dentro de cada ticket desde la c谩mara del dispositivo. |
Firma digital integrada Adjunta la firma digital del cliente al ticket para mayor formalidad y seguridad legal en cada intervenci贸n. |
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Funcionalidades principales de la App
La app de Gesti贸n de Tickets de Hostgreen incluye todo lo necesario para que el equipo t茅cnico trabaje en campo de forma aut贸noma:
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Gesti贸n de tickets Abre, consulta, comenta y cierra incidencias en tiempo real desde el m贸vil. |
Cambio de estado Actualiza el estado de cada incidencia (pendiente, en curso, resuelta) desde cualquier lugar. |
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Firma digital del cliente El cliente firma el parte de trabajo sobre la pantalla del t茅cnico, quedando registrado autom谩ticamente. |
Registro de materiales Imputa productos y materiales consumidos en cada intervenci贸n directamente desde la app. |
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Geolocalizaci贸n Registro autom谩tico de coordenadas GPS al fichar entradas y salidas de cada intervenci贸n. |
Control de presencia Fichaje de entrada y salida desde el m贸vil, cumpliendo con la normativa laboral vigente. |
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Beneficios para tu empresa
Incorporar esta herramienta en el flujo de trabajo del equipo t茅cnico aporta ventajas directas en la operativa diaria:
- Mayor claridad y comprensi贸n: Las im谩genes y firmas proporcionan informaci贸n contextual adicional para una mejor comprensi贸n de cada incidencia.
- Comunicaci贸n m谩s efectiva: Facilita la comunicaci贸n entre el equipo de soporte y los usuarios finales.
- Aumento de la productividad: Agiliza el proceso de resoluci贸n de tickets al eliminar pasos manuales y desplazamientos innecesarios a la oficina.
- Trazabilidad completa: Cada intervenci贸n queda documentada con im谩genes, firma del cliente y coordenadas GPS, garantizando un historial fiable de cada caso.
- Mejora de la experiencia del usuario: Ofrece una gesti贸n de tickets m谩s intuitiva y completa para todo el equipo t茅cnico.
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Manual de usuario de la App
Desde Hostgreen estamos preparando el manual de usuario completo de la versi贸n 8.0 de la aplicaci贸n, con instrucciones paso a paso para la instalaci贸n, configuraci贸n y uso de todas las funcionalidades disponibles tanto para Dolibarr ERP&CRM como para Vtiger CRM.
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El manual incluir谩 los siguientes apartados:
Manual disponible pr贸ximamente. Si necesitas ayuda con la app antes de su publicaci贸n, contacta con nuestro equipo. |
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Demostraci贸n Gratuita de la App de Gesti贸n de Tickets
Pueden acceder a una demostraci贸n de nuestra app descargando la misma desde el enlace indicado y utilizando la cuenta de usuario de demostraci贸n que facilitamos.
La app tiene que admitir su instalaci贸n desde el dispositivo Android activando la opci贸n de instalar aplicaciones de fuentes desconocidas, fuera de la plataforma Google Play.
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驴Necesitas ayuda para instalar o configurar la app? En Hostgreen estamos disponibles para ayudarte con la instalaci贸n, configuraci贸n e integraci贸n de la app con tu sistema Dolibarr o Vtiger CRM. Tambi茅n podemos orientarte sobre qu茅 funcionalidades se adaptan mejor al flujo de trabajo de tu empresa. |
